Покупатели должны знать, что:

·                     При покупке продуктов не промышленного изготовления на рынках, вместо удостоверения качества, покупатель имеет право требовать ветеринарное свидетельство (справку);

·                     При отпуске продуктов вразвес (за исключением предварительно расфасованных с листами-вкладышами) продавец не должен взимать плату за упаковочный материал;

·                     Согласно действующему законодательству качественные продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.

·                     При покупке необходимо обращать внимание на наличие полной маркировки, особенно на информацию о сроке годности и внешний вид.

·                     Наличие механических повреждений, постороннего запаха должно насторожить потребителя.

·                     При обнаружении дефектов покупатель имеет право обратиться с претензией по месту приобретения товара к руководству предприятия, а в случае отказа - сделать запись в книге отзывов и предложений и вручить письменную претензию, на которой ответственное лицо ставит подпись или печать предприятия.

·                     В случае отказа в приеме нужно отправить претензию по почте с уведомлением;

·                     Правила продажи должны доводиться до сведения покупателей в наглядной и доступной форме.