Порядок действий потребителя при возврате технически сложного некачественного товара

Если с момента передачи товара потребителю не прошло 15 дней, составляем претензию с требованием замены товара или возврата денежных средств. Претензию отдаем продавцу.

Если с момента передачи товара прошло более 15 дней, имеем право вернуть денежные средства в случаях:

- обнаружения в товаре существенного недостатка (то есть, если недостаток устранить невозможно; стоимость ремонта сопоставима со стоимостью товара; дефект (недостаток) проявляется неоднократно, в том числе, после ремонта);

- нарушения срока устранения недостатков (максимальный срок – 45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем 30 дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Внимание: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены, и (или) их возврат потребителю осуществляется силами и за счет продавца.